NOTÍCIAS 2002

Yahoo desrespeita e irrita seus usuários

Através de um comunicado em inglês e espanhol via correio eletrônico, o serviço estadunidense Yahoo está informando a todos os usuários cadastrados que reformulou suas políticas mercadológicas e - com a desculpa de dar ao usuário novas chances de conhecer novos produtos e serviços, já que provavelmente nos anos recentes o usuário mudou de casa, de emprego e até de preferências de consumo -, alterou para [Sim] todas as escolhas feitas pelos usuários ao ingressarem em serviços como listas de debates etc. Assim, mesmo quem optou por não receber publicidade do Yahoo ou de seus parceiros comerciais, nem aceitou ter seus dados cadastrais revelados a terceiros, teve sua escolha anulada e poderá já nos próximos dias começar a receber mensagens-lixo (junk mail) e publicidade indesejada, não só pelo correio eletrônico, mas até por telefone e correio convencional.

Embora afirmando respeitar as decisões do usuário em sua política de privacidade - até na própria mensagem em que comunica esse desrespeito -, o Yahoo dá ao usuário o direito de ser obrigado a ir ao site dessa empresa e refazer suas opções, mas avisa que elas não valerão nos primeiros 60 dias - período em que ele será forçado a receber as mensagens publicitárias, "para que o usuário tenha plenas condições de decidir que mensagens quer receber ou não".

Revolta - A decisão unilateral desse site já está causando grandes debates e revolta entre os usuários do serviço nos Estados Unidos e em outros países, pois com essa medida o Yahoo pode vender a outras empresas todo o seu cadastro de usuários, incluindo telefones e endereços no mundo físico. O fato já é considerado por muitos internautas como uma das mais infames formas de gerar mensagens não solicitadas (spam), já que um cadastro cuja divulgação foi expressamente proibida pelo usuário está sendo divulgado à revelia de quem confiou na política de privacidade do Yahoo.

Mesmo quem não quiser receber propaganda e "mensagens-lixo" e voltar à página de cadastro para registrar essa opção (assinalando [Não/Not] em todas as Preferências Mercadológicas/Marketing Preferences) só terá sua decisão respeitada - em tese, pois a confiança do usuário já foi quebrada - 60 dias após a comunicação, ou seja, a partir de 9/6/2002.

Punição exemplar - É de se esperar que, com a reação dos usuários, as autoridades norte-americanas e de outros países apliquem sanções à empresa, já que a própria mensagem configura o ilícito de entrega de informações sigilosas em desrespeito à vontade de quem as apresentou, confiando no sigilo assim quebrado - crime que pode ser classificado como estelionato.

E precisarão ser punições severas, pois a traição à confiança dos usuários cometida pela Yahoo não se circunscreve ao grupo de internautas diretamente prejudicados: a simples informação de que tal fato ocorreu aumentará bastante o temor dos usuários em passar seus dados cadastrais às empresas na Internet - dificultando, portanto, o comércio eletrônico e todas as atividades na rede mundial de computadores que dependam da manutenção de um cadastro de internautas.

A mensagem do Yahoo, recebida por Novo Milênio e pelos usuários cadastrados no serviço, em 9/4/2002, tem o seguinte teor: