A Terra Networks Brasil escolheu a solução Firehunter da Agilent Technologies para monitorar a disponibilidade e a performance do acesso discado de seus clientes, por meio de grupos de modems distribuídos por mais de 400 pontos de presença (POPs). A solução da Agilent permitirá à Terra Networks aumentar a qualidade de seus serviços, melhorar o controle de performance e reduzir as queixas de seus clientes. Esse e outros acordos serão comentados (em entrevista coletiva na sala de Imprensa da Telexpo 2002, no dia 21/3/202 às 11h00), pelo vice-presidente mundial da Agilent, que também analisará as tendências mundiais do mercado de produtos e serviços para telecomunicações e como as empresas podem se preparar para a concorrência de mercado.

Terceirizar o acesso discado dos clientes por meio de empresas do setor de telecomunicações é comum, mas a Terra Networks mantém a responsabilidade pela satisfação do cliente. Por meio do monitoramento dos POPs, a empresa pode rapidamente identificar e isolar um problema na área de discagem logo que ele aparecer.

O Firehunter acompanha e prepara relatórios sobre os passos necessários para uma conexão discada, como disponibilidade de modems, tempo de conexão, tempo para a autenticação do usuário e velocidade de ligação. A Terra Networks poderá localizar a fonte de uma interrupção ou lentidão e corrigir o problema antes que os serviços sejam afetados.

"O Firehunter da Agilent é a melhor solução de monitoramento de performance de sua classe, com os recursos necessários para controlar de forma mais eficiente nossas atividades", declarou o diretor de tecnologia da Terra Networks Brasil, Sérgio Pretto. "A solução da Agilent oferece bons resultados e pode entrar imediatamente em funcionamento, o que atende nossas necessidades na área de gerenciamento de performance. Ficamos satisfeitos ao verificar a facilidade com a qual a solução Firehunter se integrou ao sistema de gerenciamento de rede já instalado e como levou à diminuição dos custos de operação e ao aumento da eficiência operacional", acrescentou.

"A Terra Networks precisava de uma resposta rápida aos investimentos, como uma solução que pode ser ampliada, com facilidade de manutenção e expansão para acompanhar o crescimento de sua base de clientes e de serviços", comentou o diretor de negocios da Agilent Technologies Brasil, Carlos Asborno. "As necessidades atuais e futuras da Terra Networks serão melhor atendidas porque a solução Firehunter ultrapassa as expectativas no trabalho de acompanhamento do acesso discado e na performance de http, correio eletrônico, FTP, DNS e outros serviços de Internet no ambiente de conexão discada", completa o executivo.

A Terra Networks se associou ao Lycos em outubro de 2000 e agora opera em 43 países. No Brasil, é considerada o segundo maior provedor serviços, conteúdo e Internet.

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Telexpo tem edição 2002 em S.Paulo