Um sistema de suporte a operações (OSS) que detecta falhas com maior rapidez e melhora a qualidade dos serviços prestados aos clientes será implantado em toda a rede de serviços da Embratel, considerada a maior operadora de telecomunicações em longa distância do Brasil: é o acceSS7, da Agilent Technologies, que anunciou na Telexpo 2002 a obtenção desse contrato.

A Embratel é a primeira empresa de telecomunicações no Brasil a utilizar uma solução tecnológica deste porte. O acceSS7 fará o monitoramento amplo da rede e de seus pontos de interconexão em tempo real. A partir das informações capturadas pelo acceSS7, a Embratel terá condições de corrigir, com maior rapidez, qualquer falha na rede. Isso permitirá à operadora aumentar a eficiência da rede, ofereçer serviços de melhor qualidade e diminuir perdas de receita por fraudes.

Rapidez - A solução da Agilent prepara empresas de telecomunicações, como é o caso da Embratel, para a conquista de uma fatia ainda maior no disputado mercado de telefonia. "Com o acceSS7, o intervalo médio entre o recebimento da reclamação de um cliente e a solução do problema cairá de duas horas para menos de dez minutos", afirma Eduardo Ramalho, diretor de sistemas de gerência da Embratel.

Isso é possível porque o produto permite que a Embratel tenha acesso a ferramentas de supervisão, diagnóstico e eliminação de problemas críticos, itens fundamentais para o funcionamento harmonioso da rede. A partir do uso destas ferramentas, a operadora pode, então, disponibilizar mais serviços para os clientes e gerenciar a performance da rede de ponta-a-ponta, já que o sistema acusa qualquer atividade inusitada e identifica fraudes.

"A solução acceSS7 permite que a Embratel faça o monitoramento e a gerência pró-ativas da rede e dos serviços em tempo real. Tudo isso faz da Agilent uma empresa confiável no fornecimento de serviços de última geração e alta qualidade", diz Eduardo.

O Agilent acceSS7 é utilizado, atualmente, por mais de 110 dos maiores provedores de serviços de telecomunicações do mundo e a expectativa da Agilent é de que os negócios em OSS aumentem consideravelmente ao longo dos próximos anos no Brasil e na América Latina.

Veja mais:
Telexpo tem edição 2002 em S.Paulo