Fornecedora de soluções para negócios eletrônicos, inteligência de negócios e aplicações sem fio, a Sybase Brasil marca presença na Telexpo 2002 com o lançamento da Sybase Communications e-Business Solution (CeBS), solução voltada para o segmento de comunicações. O seePower, uma das soluções de inteligência de negócios da Sybase, e a plataforma de negócios móveis, da área de tecnologia sem fio, também são destaque no estande da empresa (Pavilhão Azul, Rua C-33).

O CeBS é uma solução voltada para o segmento de comunicações, principalmente para as operadoras de telefonia móvel e fixa. Permite que elas implementem, em tempo recorde, uma solução baseada em plataforma Web, totalmente integrada às aplicações já existentes (como tarifação, gerenciamento de relações com os clientes, SMS e outras) e com todo o poder da inteligência de negócios à disposição. Ou seja, é uma oferta completa de negócios eletrônicos que capacita provedores de serviços de telecomunicações a explorar a Internet através de um portal totalmente baseado em Web que automatiza vendas, mercadologia, serviços e suporta processos de negócios.

Os provedores de serviços de telecomunicações demandam, hoje, acesso em tempo real às informações críticas para seus clientes e parceiros, de uma maneira simples e econômica. O CeBS, suíte de aplicações de negócios eletrônicos pré-construídas, atende esta demanda oferecendo uma solução específica para o mercado de telecomunicações. As aplicações, incluindo apresentação e pagamento eletrônico de contas, gerenciamento de pedidos, gerenciamento de chamados (trouble ticket), análise de desempenho de negócios e gerenciamento de contas, ajudam a minimizar interrupções no fluxo dos negócios, oferecem facilidade de implementação e permitem à essas empresas processar solicitações de serviço e solucionar questões de faturamento via Web.

Sobrevivência - "As empresas de comunicação estão operando dentro de um sistema no qual cortar custos, maximizar ativos existentes, ampliar receitas e reduzir dívidas são procedimentos vitais para sua sobrevivência", afirma Dick Moore, vice-presidente sênior e diretor geral do Grupo de Negócios Verticais da Sybase. "Criamos uma solução que provê um retorno significativo sobre o investimento através da integração de sistemas de retaguarda e linha-de-frente para atingir essas metas."

A nova solução da Sybase permite que as empresas de comunicação façam um investimento de tecnologia incremental para extrair valor exponencial de infra-estruturas de serviços existentes de apoio à tarifação e às operações (BSS/OSS). O CeBS oferece recursos de análise e integração que não são encontradas nas soluções de negócios eletrônicos disponíveis para a indústria da telecomunicações. Através de sua experiência analítica e de integração e da experiência de seus parceiros de desenvolvimento de produto, a Sybase afirma ter capacidade para implantar rapidamente a solução mais eficiente e com o menor tempo de inatividade dos negócios para os provedores de serviços de telecomunicações.

O CeBS oferece um portal vertical que se torna a interface primária para carriers e parceiros trabalharem em conjunto, introduzindo novos produtos e serviços em tempo real, enquanto reduz o número de solicitações de suporte de clientes e agiliza os processos de negócios. O CeBS também permite às empresas antecipar as solicitações de seus clientes e parceiros capacitando-os a analisar e reagir ao comportamento dos clientes com o produto certo no momento certo.

"A abordagem da Sybase é focalizada nos provedores de serviços que visam fortalecer seus canais com clientes e parceiros de negócios", declara Rob Rich, vice-presidente executivo do The Yankee Group. "Suas comprovadas tecnologias de portal, combinadas com a forte inteligência empresarial e a capacidade de integração de aplicações, resultam numa oferta irresistível para empresas que visam reduzir custos, acelerar a oferta e aumentar a satisfação dos clientes. Pouquíssimos fornecedores têm força legítima em todas estas áreas".

A Sybase oferece soluções para mais de 200 empresas de comunicações. O Communications Industry Group, dentro do Grupo de Negócios Verticais da Sybase desenvolve aplicações e provê soluções de negócios eletrônicos específicas para as necessidades de provedores de serviços de comunicações.

Integração total de sistemas já existentes, gerenciamento centralizado de usuários, interface Web, controle de pedidos, abertura de chamados e análise em rede de contas são algumas das principais características da solução. Além disso, a família de aplicativos é construída sobre a plataforma de negócios eletrônicos da Sybase que oferece sign-on simples, disponibilidade contínua, personalização e arquitetura aberta.

Análise em tempo real - A divisão de inteligência de negócios da Sybase leva também à Telexpo o seePower - uma solução de análise visual de informações baseada no Sybase Adaptive Server IQ Multiplex, capaz de gerenciar e analisar melhor e em tempo real as crescentes informações de missão crítica das empresas.

A grande diferença dessa solução é a maneira como esses dados são visualizados pelo usuário: é uma mudança de paradigma na visualização das informações de negócio. O seePower investe em figuras coloridas, dinâmicas e fáceis de serem interpretadas. Com isso, o diretor executivo da empresa tem uma apresentação clara do andamento do seu negócio em tempo real, sem precisar ler tabelas, gráficos e longos relatórios.

Na área de Computação Móvel e Sem-Fio, a Sybase apresentará a plataforma de negócios móveis da iAnywhere Solutions, subsidiária da empresa para esse segmento. Essa plataforma é a única que atende a todas as necessidades de computação móvel das empresas, desde o correio eletrônico e dados pessoais até aplicações de negócios como automação da força de vendas, atendimento no campo e gestão de relacionamento com clientes (CRM).

Empresa - A Sybase oferece soluções em programas corporativos que integram sistemas de negócios eletrônicos e disponibilizam informações "em qualquer tempo e lugar". Soluções como o Portal Empresarial (EP), somadas a sistemas para mercados verticais e Computação Móvel e Sem Fio, fazem da Sybase uma das maiores
empresas de programação independentes do mundo.

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Telexpo tem edição 2002 em S.Paulo