A SupportComm Teleinformática, desenvolvedora brasileira de soluções para a integração de tecnologias de computação e telefonia, apresentará na Telexpo 2002 (Pavilhão Azul, Rua E-30) novos produtos para processamento de voz, conferencia em rede, central de chamadas e portais de voz, destinados às corporações que necessitem de comunicação com clientes, fornecedores, parceiros e que visam oferecer valor agregado aos seus clientes.

As novas soluções tiveram grande evolução e já são portáveis para a Next Generation Network (NGN), a chamada nova rede onde convergem comunicação de voz e dados. A SupportComm está apostando nas suas duas linhas de produtos, a VOXXI Solutions e a PRISM Solutions, como soluções que revolucionarão o atendimento e o relacionamento das empresas com seus clientes.

A adoção de uma linguagem padrão pelo mercado, o VoiceXML, trouxe total flexibilidade ao cliente na escolha de fornecedores para o desenvolvimento de aplicações, fornecimento de plataformas e ferramentas de criação de serviços, devido a simplificação da criação e manutenção de aplicações de voz e integração com a Web.

Seguindo esta linha, a SupportComm criou o Voxxi Gateway, uma plataforma de processamento de voz - VoiceXML Gateway - que permite o funcionamento de aplicações de atendimento por intermédio de recursos de reconhecimento de voz, text-to-speech (texto-para-fala), reconhecimento de tons e pulsos decádicos, reprodução de áudio, funções de gravação de áudio, acesso às bases de dados e interface com a rede de telefonia (tradicional ou NGN).

Esta plataforma foi concebida dentro do conceito de Multi-application Platform, uma plataforma multi-aplicação que permite o funcionamento de uma enorme gama de aplicações garantindo ao cliente uma maximização na monetização dos investimentos. Outra novidade apresentada na feira é uma demonstração de portal de voz. O intuito de realizar uma demonstração real de todo o potencial de uma plataforma de portal de voz. Esta nova demo terá uma nova personagem - a Voxxi, que representará a humanização da tecnologia.

Empresa - A SupportComm TeleInformática S.A. é pioneira no desenvolvimento de ferramentas e soluções de integração de tecnologias de computação e telefonia e possui entre os seus parceiros tecnológicos a Intel/Dialogic, Fujitsu, Nuance, Elan e CriticalPath, todas destacadas em seus segmentos de atuação.

Com equipe qualificada e usando moderna plataforma de equipamentos e programas disponível, a SupportComm tem se destacado no mercado como uma empresa com produtos de alta tecnologia, desenvolvidos sob medida para o mercado local e com serviços de primeira linha para customização, implantação, operação e suporte técnico.

A equipe de serviços conta hoje com mestres e doutorandos em semiótica, redes neurais e processamento de sinais, áreas que dão a sustentação teórica e torna a SupportComm preparada como fornecedora de serviços em reconhecimento de voz do Brasil.

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Telexpo tem edição 2002 em S.Paulo