Empresa fornecedora de soluções de comunicação para o mercado corporativo mundial, a Damovo promoverá na Telexpo 2002 palestra sobre gerenciamento de relações com os clientes (CRM - customer relationship management), na qual professor Russell Winer, mestre em Estratégia de Mercadologia e Administração da Universidade de Berkeley (Califórnia/EUA) explicará as bases para um projeto de CRM bem-sucedido. Serão três apresentações, sendo a primeira no dia 20/3/2002 na Fundação Getúlio Vargas (às 19 horas) e outras duas no dia 21/3 na Telexpo, das 9h00 às 9h50, no Auditório 1 e das 12h30 às 13h20 na Sala 3.
 
De acordo com o professor, CRM é entendido de forma diferente por diferentes pessoas. Para alguns significa centrais de chamadas. Já, para outros, CRM é sinônimo de mineração de dados. Em sua apresentação, professor Russell se propõe a desenvolver um modelo unificado do CRM, evidenciando as inter-relações dos seus vários componentes. Serão ainda enfatizadas as várias etapas a serem seguidas por uma empresa para desenvolver e implementar um projeto CRM Total, desde a criação de uma base de dados de clientes até a avaliação do retorno sobre o investimento efetuado.
 
Para a Damovo, esta é uma oportunidade para reforçar ao mercado corporativo que a empresa vem atuando fortemente no segmento de CRM, disponibilizando soluções completas por meio de sua unidade de negócio de relacionamento eletrônico com o cliente e central de contatos.

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Telexpo tem edição 2002 em S.Paulo