Para atingir o objetivo de oferecer aos clientes a solução ideal para qualquer problema de comunicação, a Compugraf (CG) está sempre investindo em novas tecnologias. Prova disso são as novidades e soluções avançadas que serão apresentadas na Telexpo + Interexpo 2001 (Pavilhão Vermelho, Rua F12). De acordo com a gerente de marketing da companhia, Francis Kusznir, “o objetivo da CG na feira é divulgar de forma integrada todas as soluções de Internet, comunicação e segurança que a empresa oferece”. A companhia estará ainda anunciando duas novas parceiras e soluções revolucionárias configuradas com ferramentas destas empresas.

Um dos lançamentos apresentados no evento promete facilitar o monitoramento de serviços via Web. Trata-se do exclusivo sistema Relatórios On-line, que permite monitorar remotamente os serviços de rede privada virtual (VPN) e de centrais de contatos prestados pela Compugraf a terceiros. As informações transparentes oferecidas em tempo real permitem que o cliente acompanhe as operações de uma maneira próxima e asseguram o mais alto índice de competência para o gerenciamento da rede da Compugraf. Isso se traduz em aumento da produtividade e da confiabilidade dos serviços, tanto para a empresa quanto para seus clientes. 

Outro serviço exclusivo permite proteger a comunicação telefônica de voz e fax, entre o usuário e qualquer destinatário, utilizando avançado sistema de criptografia. Graças à parceria com a israelense Snapshield (antiga Microlink), os clientes da Compugraf podem ter acesso à plataforma de segurança Snapshield V 3.0, o primeiro produto do mercado mundial que oferece serviços de telefonia criptografado.

A Compugraf também contará com novas soluções e facilidades para telefonia corporativa. Um sistema de segurança para detecção de ataques estará em demonstração, assim como os serviços de central de contatos. Assim, os visitantes poderão conferir as soluções para gerenciamento de interação multimídia com clientes, integrando telefonia, web-collaboration, correio eletrônico e fax, com recursos de unidade de resposta audível (URA), discagem preditiva, skills-based routing e blending.

A empresa - Há 18 anos no mercado, a Compugraf vem consolidando sua posição de provedora de soluções avançadas para comunicação empresarial, servindo uma base de centenas de clientes nos mais diversos setores da economia. A companhia tem especialização em áreas essenciais para uma boa atuação de qualquer empresa no mundo moderno, como telecomunicações, tecnologia de informação, comunicação de voz e dados, sendo preparada para atrelar todas estas áreas e facilitar a atuação de seus clientes, sem exigir deles experiência tecnológica ou idas e vindas a vários fornecedores.

Sua infra-estrutura de serviços é composta por um backbone próprio (ATM com serviços frame-relay e IP) com 33 pontos de presença no País. Graças a isso, pode oferecer serviços gerenciados de Rede Privada Virtual (VPN), consagrados em 2000 pelo segundo ano consecutivo pelo Prêmio Link. 

A empresa também tem ampla oferta quando o assunto é telecomunicações. Na área de telefonia corporativa, a Compugraf conta com tecnologia da ECI Telecom, da Cisco Systems e da Matra-Nortel. Já na área de central de contatos, a Compugraf oferece soluções integradas para gerenciamento de contatos, tele-atendimento e televendas através de múltiplas mídias (telefone, internet e fax, entre outros), baseadas na exclusiva plataforma da americana Cellit. Além disso, a Compugraf presta serviços profissionais de outsourcing para clientes que preferem terceirizar esta importante área de negócios.

Quando se trata de segurança e gerenciamento de redes, a Compugraf também fornece uma gama completa de soluções de controle de acesso, autenticação, criptografia e gerenciamento, utilizando tecnologia CheckPoint, ISS, Nokia, RSA Security e Stone Soft. 

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