A demanda por cursos de formação e certificação em telecomunicações na Telecon Treinamento teve um aumento de 30% em 2000, comparado ao ano anterior. Isso representou um crescimento de 50% na receita da empresa, que prevê uma expansão de 45% durante 2001. "A necessidade de oferecer serviços de qualidade fez com que as service providers investissem mais em seus profissionais. Mas também temos atendido a vários técnicos, que buscam aumentar sua própria competitividade no mercado de trabalho", conta Flávio Murollo, diretor-geral da Telecon Consultoria e Treinamento em Telemática Ltda.

Flávio explica que a rápida inovação no segmento de telecomunicações tem acentuado a demanda de cursos relacionados a novos protocolos, tecnologias e modelos de serviços. Grande parte dos alunos já tinha freqüentado os cursos básicos da Telecon e retornou à empresa para aprofundar determinados tópicos e estar pronto para a implementações mais avançadas. Outra área que se expandiu foi a de treinamentos preparatórios para as provas de certificação de fabricantes como a Cisco Systems. A empresa está habilitada para preparar candidatos à certificação CCIE (Cisco Certified Internetworking Engineer), que envolve rigorosos exames, teóricos e práticos, e é atribuída apenas a algumas centenas de técnicos em todo o mundo.

Demanda - Os novos provedores que começaram a intensificar sua atuação no mercado - como ISPs e prestadores de serviços especializados - também apresentaram uma grande procura por treinamentos. Para uma boa parte desse público, a certificação é um dos focos estratégicos de seu próprio negócio. "As corporações costumam dar preferência - ou até mesmo colocar como condição mandatória - a integradores e provedores que sejam devidamente credenciados pelos fabricantes", justifica Flávio.

O senso de oportunidade de alguns profissionais é outro fator que tem provocado aumento na demanda de treinamentos. Para obter espaço no mercado e agregar valor a seu trabalho, muitos técnicos têm feito investimentos pessoais em sua própria formação. Além de aprofundar diversos aspectos teóricos, conceituais e de engenharia e operações, a Telecon conta com uma ampla infra-estrutura de laboratórios, que permite preparar os alunos para enfrentar problemas reais. "Nós simulamos uma série de situações práticas, que testam a capacidade do técnico articular os conhecimentos adquiridos e aplicá-los de forma efetiva", menciona Flávio.