O grátis começa a perder a graça. Avisa que era apenas uma estratégia temporária de marketing. Algo como criar uma entidade beneficente para distribuir canja grátis para os pobres e depois transformá-la em restaurante de luxo. Mas transformará os pobres em clientes?

Até os sites de busca passam a cobrar de quem quer lucrar. No Yahoo, cadastrar o site da empresa em área nobre já custa 199 dólares. Se o conteúdo for para adultos, sobe para 600 dólares. Será que por "adultos" devemos entender "mais responsáveis"? Não precisa responder.

Rádio-TV - Mais gente trabalhará conectada. Por isso rádios on-line ganharão da TV. O vídeo ainda exige mais banda que o som, e é interruptivo demais para uso contínuo. Ainda não inventaram a "TV ambiente". A Internet copia o ambiente automóvel. Que a TV não conquistou, mas onde o rádio reina absoluto.

A internetização do trabalho aumentará. Mais gente trabalhando na rede. E comprando sem precisar deixar o paletó na cadeira para enganar o chefe naquele horário de almoço prolongado. A regionalização será uma tendência natural, não por empresas 100% de Internet, mas pela entrada nela de serviços consagrados em suas próprias comunidades.

Hoje preciso perguntar o que vem na pizza que encomendo por telefone. Com um telefone do tipo Linea@WebPhone da Olivetti ficaria mais fácil. Para montar a pizza, sanduíche ou sorvete online bastará telefonar. Os serviços virão a reboque da popularização dos eletrodomésticos - telefones, geladeiras, microondas - internetizados.

O mercado crescerá dividido em nichos. Porque um planeta dividido em tribos exige que seja assim. Empresas gigantes continuarão a movimentar commodities. Aquilo que todo mundo precisa e o diferencial fica por conta do preço. Empresas pequenas e ágeis conquistarão espaço onde criatividade e rapidez forem os diferenciais.

Sem prefixo - O e-commerce que vimos foi apenas um e-começo. Deixaremos de usar o prefixo "e-" nos negócios. Porque todos eles farão uso da rede. Além do institucional, partindo para o operacional. A indústria deixará de comprar de fornecedores não integrados em sua cadeia de suprimentos via Web.

Mais "coisas" que "pessoas" utilizarão a Internet. Máquinas, câmeras, veículos, eletrodomésticos e outros dispositivos automatizarão processos em rede. Para se popularizar, a tecnologia WAP precisa permitir ao celular enxergar. O filho na escola, o movimento da loja, as condições do trânsito. Com endereços iguais aos números de telefone que se tecla com o polegar.

No business-to-business a palavra de ordem será a gestão da demand-chain. Pois o cliente final clicará a alavanca que movimenta a máquina produtiva. Aí também o tailor-made conquistará cada vez mais espaço. Porque nem toda empresa compra e vende da mesma maneira.

O e-book ainda não decolou. Nem assumiu o papel do romance lido no sofá. Mas ameaça o livro acadêmico convencional, vendido associado ao curso, virtual ou convencional. "Curso-pago-livro-grátis". Fique atento para o livro colaborativo. Interação entre professores e alunos. Proposta do www.opentextproject.org.

As perspectivas são excelentes para os negócios em 2001. Mesmo depois do choque causado pelo naufrágio de muitos negócios Web em 2000. A visão do fracasso tem dois ângulos. Para a White Star Line, seu Titanic foi um desastre, quando se chocou com um iceberg. Para a Paramount Pictures, foi um sucesso.

(*) Mário Persona é diretor de comunicação da Widesoft, que desenvolve sistemas para facilitar a gestão da cadeia de suprimentos via Internet, editor da Widebiz Week e moderador da lista de debates Widebiz.